Preguntas frecuentes

¿Por qué no se están sincronizando las métricas de los clientes con Klaviyo?

Las credenciales configuradas en el onboarding son inválidas. Aunque es muy difícil que esto suceda ya que existen las validaciones correspondientes, es una posibilidad que debes tener presente, si sucede verifica que se hayan usado las credenciales correctas y que se hayan realizado todos los pasos correctamente.

La app se encuentra desinstalada/inactiva. En tu panel administrativo de Tiendanube ingresa a la sección Mis aplicaciones y verifica que la app se encuentre instalada. Si está instalada y el problema persiste, puedes intentar desinstalar e instalar de nuevo.

Si consideras que no está sucediendo ninguno de estos motivos, por favor contacta con soporte.

¿Dónde puedo obtener más información sobre la plataforma de Klaviyo?

Para más información puedes ingresar al centro de ayuda de la plataforma de Klaviyo.

¿Cómo desinstalar la integración de Klaviyo de tu Tiendanube?

Si ya no deseas continuar el seguimiento de tus clientes desde Klaviyo, puedes ingresar a la sección Mis aplicaciones del administrador de tu tienda y hacer clic en la opción Desinstalar.